Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Haziran 2026

Vize Danışmanı uygulaması ("Uygulama"), net.vizedanismani.app paket adıyla iOS üzerinde yayınlanmaktadır. Bu politika, uygulamanın hangi kişisel verileri topladığını, nasıl kullandığını ve koruduğunu açıklar.

Önemli: Vize Danışmanı resmi bir devlet kurumu ya da konsolosluk değildir. Uygulama yalnızca bilgi ve hazırlık rehberliği sağlar; vize onayını garanti etmez.

1. Toplanan Veriler

• Hesap bilgileri: Kayıt sırasında e-posta adresi, ad-soyad ve (varsa) telefon numarası toplanır.
• Satın alma ve erişim bilgileri: Apple App Store IAP işlem kimliği, RevenueCat entitlement bilgisi, paket türü ve erişim tarihleri sunucularda saklanır. Kredi kartı/ödeme aracı bilgileri uygulamamızda hiçbir şekilde saklanmaz; ödemeler doğrudan Apple App Store ve RevenueCat tarafından işlenir.
• Niyet mektubu (cover letter) bilgileri: Niyet mektubu oluşturma özelliğini kullandığınızda; ad-soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, başvurulan ülke ve vize türü, okul/kurum/işveren bilgisi, seyahat veya eğitim amacı, seyahat tarihleri/süresi, finansal durum açıklamanız, konaklama bilgisi, Türkiye'ye geri dönüş niyeti açıklamanız ve eklemek istediğiniz notlar talep edilir. T.C. kimlik numarası ve pasaport numarası opsiyoneldir — bu alanları boş geçebilir veya "Yok" yazabilirsiniz. Bu bilgiler yalnızca talep ettiğiniz niyet mektubunu kişiselleştirmek amacıyla kullanılır ve mektup içeriğini üretmek için Anthropic Claude API'ye iletilir.
• AI Chatbot ve belge analizi mesajları: Vize asistanı özelliğinde yazdığınız mesajlar ve (belge kontrolü için) yüklediğiniz belge/fotoğraflar Anthropic Claude API'ye iletilir. Yüklenen görseller sunucumuzda kalıcı olarak saklanmaz, yalnızca o anki analiz için iletilir. Sohbet metni geçmişi sunucuda tutulur. Mesajlara gereğinden fazla hassas kişisel bilgi yazmaktan kaçınmanızı öneririz.
• Uzman destek / canlı danışman mesajlaşması: Uzman Destek Paketi kapsamında danışmanla yazıştığınız mesaj içeriği, hizmetin sunulması amacıyla sunucuda saklanır ve ilgili danışman/destek ekibi tarafından görüntülenir.
• Belge kontrol listesi: Hangi belgelerin hazırlandığına ilişkin ilerleme verileri cihazda ve sunucuda saklanır.
• Bildirim (push notification) verisi: Bildirim izni verdiğinizde, cihazınıza özel bir bildirim token'ı (Firebase Cloud Messaging / APNs aracılığıyla) hesabınızla ilişkilendirilerek sunucuda saklanır. Bu token, danışman mesajı geldiğinde veya önemli paket/başvuru bilgilendirmelerinde size bildirim göndermek için kullanılır. Bildirim iznini istediğiniz zaman cihaz Ayarlar uygulamasından kapatabilirsiniz; bu durumda token devre dışı bırakılır.
• Destek iletişimi: Destek talebi oluşturulduğunda mesaj içeriği saklanır.
• Teknik veriler: Uygulama, üçüncü taraf reklam veya takip (tracking) SDK'sı kullanmamaktadır. Sunucu taraflı standart erişim logları (IP, tarih, endpoint) altyapı güvenliği amacıyla tutulabilir.

2. Verilerin Kullanım Amacı

• Hesap oluşturma ve oturum/kimlik doğrulama yönetimi
• Vize başvuru destek hizmetlerinin sunulması
• Niyet mektubu (cover letter) oluşturma ve kişiselleştirme
• Belge kontrolü ve başvuru rehberliği
• Canlı danışman / Uzman Destek mesajlaşma hizmetinin sağlanması
• Satın alınan paketlere erişim sağlama ve doğrulama (ödeme doğrulama)
• Bildirim gönderme (danışman mesajı, paket/başvuru bilgilendirmeleri)
• Güvenlik, hata ayıklama ve hizmet kalitesinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura ve ödeme kayıtları)

Veriler reklam amacıyla kullanılmaz, kullanıcı takibi (tracking) için kullanılmaz ve üçüncü taraflara satılmaz.

3. Üçüncü Taraf Hizmetler

Niyet mektubu oluşturucu, belge kontrolü ve uzman destek gibi özelliklerde kullanıcı; ad, soyad, iletişim bilgileri, pasaport numarası, T.C. kimlik numarası, başvuru bilgileri, seyahat amacı, eğitim bilgileri ve kullanıcı tarafından girilen diğer başvuru içeriklerini paylaşabilir. Bu bilgiler yalnızca kullanıcının talep ettiği vize başvuru destek içeriklerini oluşturmak, belge kontrolü yapmak, danışmanlık desteği sağlamak ve hizmeti sunmak amacıyla işlenir ve bu amaçla Anthropic Claude API'ye iletilebilir. Gereğinden fazla hassas kişisel bilgi girmemenizi öneririz.

4. Cihaz İzinleri (Kamera, Galeri, Bildirim)

Uygulama, belge fotoğrafı yüklemek amacıyla kamera ve fotoğraf galerisine erişim izni isteyebilir. Bu izinler başka hiçbir amaçla kullanılmaz.

Bildirim izni verilmesi halinde, danışman/uzman destek mesajları ve paket/başvuru bilgilendirmeleri için cihaz bildirim token'ı saklanabilir. Kullanıcı bildirim iznini cihaz Ayarlar uygulamasından her zaman kapatabilir; bu durumda bildirim gönderilmez ve token devre dışı bırakılır.

5. Veri Saklama ve Güvenlik

Veriler TLS ile şifreli bağlantı üzerinden iletilir ve güvenli sunucularda saklanır. Ödeme bilgileri doğrudan uygulamamızda tutulmaz; Apple ve RevenueCat tarafından işlenir.

6. Hesap Silme ve Veri Temizleme

Hesabınızı silmek için uygulamada Profil → Hesabımı Sil seçeneğini kullanabilirsiniz. Silme işlemi sonucunda:

• E-posta ve ad bilgileriniz anonimleştirilir.
• Aktif paket ve vize erişimleriniz iptal edilir.
• AI chatbot mesaj geçmişiniz hesapla ilişkilendirilmez.
• Fatura ve IAP işlem kayıtları yasal zorunluluk kapsamında belirli bir süre saklanabilir; bu kayıtlar kişisel tanımlayıcı içermez.

Ayrıca destek@vizedanismani.net adresine e-posta göndererek hesap silme talebinde bulunabilirsiniz.

7. Çocukların Gizliliği

Uygulama 13 yaşın altındaki kullanıcıları hedeflememektedir. 13 yaşın altında bir kullanıcıya ait veri tespit edilmesi durumunda ilgili kayıtlar silinir.

8. Bu Politikadaki Değişiklikler

Politikada önemli değişiklik yapılması durumunda uygulama içinde bildirim yapılacaktır. Güncel politika her zaman bu sayfada yer alır.

9. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için: destek@vizedanismani.net